ロゴ 乗馬用品店アダージョ

[Q]

 

注文したのに、その後、連絡がないのですが…

     

[A]

 

当社からはご注文直後に受注サーバからの自動返信メールが、その後、カード決済または振込・振替の場合は当社担当から振込口座のご案内等、何らかのご連絡を差し上げております。何も連絡がない場合、メールアドレスを間違って記入されたか、正常に受注されていない可能性がありますので、お手数ですがメールまたはFAXにて当社までご連絡下さい。

 

また、お客様ご利用のプロバイダ・メーラーによっては、当社からのメールが迷惑メールと判断され、お手元に届かない場合があります。「adagio-inc.com」からのメールを迷惑メールとして扱わないよう、設定のご確認をお願いいたします。

 

【auをお使いのお客様へ】

こちらのPCからのメールが届かないケースが多いです。
迷惑メールフィルターをご確認いただきまして、指定受信設定をしていただくようにお願いいたします。
(詳しくはauにお問い合わせくださいませ)

 

[Q]

 

送料を1度にしたいので、今在庫が有る商品を取り置きしてもらい、商品が到着したら一緒に送ってもらえますか?

     

[A]

  申し訳ございませんが取り置きは行っておりません。
在庫数が少ないため、先にご購入いただける方を優先で販売しております。

 

[Q]

 

試着が出来るお店はありますか?

     

[A]

 

申し訳ございませんがお店はございませんので、試着等は出来かねます。

詳細サイズがお知りになりたいなどのご要望には、出来る限り善処させていただきますので、どうぞお申し付けください。

 

[Q]

 

交換・返品は出来ますか?

     

[A]

 

7日以内にご連絡いただいたもので、
未使用でタグなどを取っていない状態の場合、
交換・返品を承ります。
その際の送料はお客様負担となります。
(※交換の場合は往復ご負担いただきます。)

ただし、馬着など馬に着せたり着けたりする商品を馬に試着した場合は交換・返品出来かねますので、ご注意ください。

 

また、返品の際はあらかじめご連絡をお願いいたします。

 

[Q]

 

商品はどこから仕入れているのですか?

     

[A]

  商品は全て、ヨーロッパの馬術先進四ヶ国より直接輸入しております。
これからも増えていく予定でございます。
 

[Q]

 

注文はインターネット以外でもできますか?

     

[A]

 

ホームページ掲載の商品は、メール、FAXでもご注文頂けます。

 info@adagio-inc.com

 042-444-0942 (24時間受付) ご注文様式はこちら(PDF形式)

なお、Webからご注文いただき、会員登録されますと、次回のお買い物がお得になる ポイントシステムをご利用いただけます。

少人数での営業のため、電話の方は出れない場合が多いです。
御理解の程よろしくお願いいたします。

 

[Q]

 

領収書は発行してもらえますか?

     

[A]

  銀行振込をご利用の場合、当社発行の領収書を商品に同梱いたします。
ご注文時、備考欄に領収書の「宛名」「但し書き」をご記入下さい。
商品への同梱以外をご希望の場合は別途ご連絡下さい。
なお、一度発行した領収書の再発行は致しません。
代金引換の場合、運送業者(佐川急便)が発行する領収書が正規の領収書となります。
クレジットカードの場合、領収書は発行いたしません。カード会社から送られる利用明細で御確認下さい。

経理手続き上、当社名での領収書が必要な場合は、銀行振込、または郵便振替でのお支払いをお願いいたします。
 

[Q]

 

ギフト梱包はしてもらえますか?

     

[A]

 

商品をより低価格でご提供するため、ギフト梱包は行っておりません。納品書・領収書を商品に同梱したくない場合は別途ご相談下さい。

 

[Q]

 

注文をキャンセルできますか?

     

[A]

 

銀行振込、郵便振替、クレジットカード支払いの場合、決済前にご連絡いただければキャンセル可能です。
代金引換の場合、注文確定後にすぐ商品を手配してしまう為、キャンセルには手数料がかかります。ご注文の際は商品について十分ご検討下さい。

 

[Q]

 

商品が壊れていたのですが…

     

[A]

  誠に申し訳ございません。代品と交換させていただきますので当社までご連絡下さい。
(代品が入手困難な場合に限り、返金にて対応させていただく場合もございます)
 

[Q]

 

入荷待ちの商品がほしいのですが・・

     

[A]

  ご予約いただきますと確実にお届けが可能でございます。ただし、ご予約の場合は必ずご購入いただくことを前提としておりますので、返品・交換不可となります。入荷後にこちらからご連絡をしても連絡がつかない場合は代金引換にて発送させていただきます。

 

[Q]

 

HPに載っていないサイズや商品を取り寄せできますか?

     

[A]

  当社が取り扱っているメーカーでしたら可能でございます。ただし、取り寄せの場合は、必ずご購入いただくことを前提としておりますので、返品・交換不可となります。入荷後にこちらからご連絡をしても連絡がつかない場合は代金引換にて発送させていただきます。

 

[Q]

 

取り寄せの場合、どれくらいで入荷しますか?

     

[A]

  早ければ2週間程度、メーカーに在庫が無い場合は一ヶ月〜数ヶ月になります。

 

[Q]

 

商品カタログはありますか?

     

[A]

 

申し訳ございません。より低価格で商品をご提供するため、カタログは作成しておりません。

 

[Q]

 

adagio-inc.comのアドレスから身に覚えのない添付ファイル付きのメールが来たのですが…

     

[A]

  お取り寄せ商品についての問い合わせ、または在庫商品の色・サイズ確認のため、当社よりお客様に画像ファイルを添付してメールをお送りすることはありますが、事前に断りなくファイルを添付してお送りすること、並びに画像以外のファイルをお送りすることはありません。コンピュータウィルス等によって、発信者名が偽装されたウイルス付きメールである場合がありますので、このようなメールを受け取った場合、決して開かないで下さい。また、こういった内容のメールについて当社宛にお問い合わせ頂きましても、当社ではお答えできかねます。