Ｑ＆Ａ

［Q］		商品はどこから仕入れているのですか？

［A］		商品は全て、ヨーロッパの馬術先進四ヶ国より直接輸入しております。これからも増えていく予定でございます。

［Q］

注文はインターネット以外でもできますか？

［A］

ホームページ掲載の商品は、メール、FAXでもご注文頂けます。

　

　048-271-9841 (24時間受付)

なお、Webからご注文いただき、会員登録されますと、次回のお買い物がお得になる
ポイントシステムをご利用いただけます。
商品間違い防止の為、原則としてお電話でのご注文は承っておりませんが、インターネット環境が無い、
パソコンをあまり使わない、FAXをお持ちでないというお客様には、お電話でもご注文を承っております。
但しポイントは付きません。また、カードでのお支払いはできません。
　048-271-9840 (9:00～16:00)

［Q］		領収書は発行してもらえますか？

［A］		銀行振込をご利用の場合、当社発行の領収書を商品に同梱いたします。ご注文時、備考欄に領収書の「宛名」「但し書き」をご記入下さい。商品への同梱以外をご希望の場合は別途ご連絡下さい。なお、一度発行した領収書の再発行は致しません。代金引換の場合、運送業者(佐川急便)が発行する領収書が正規の領収書となります。クレジットカードの場合、領収書は発行いたしません。カード会社から送られる利用明細で御確認下さい。経理手続き上、当社名での領収書が必要な場合は、銀行振込、または郵便振替でのお支払いをお願いいたします。

［Q］		ギフト梱包はしてもらえますか？

［A］		商品をより低価格でご提供するため、ギフト梱包は行っておりません。納品書・領収書を商品に同梱したくない場合は別途ご相談下さい。

［Q］		注文をキャンセルできますか？

［A］		銀行振込、郵便振替、クレジットカード支払いの場合、決済前にご連絡いただければキャンセル可能です。代金引換の場合、注文確定後にすぐ商品を手配してしまう為、キャンセルには手数料がかかります。ご注文の際は商品について十分ご検討下さい。

［Q］		商品が壊れていたのですが…

［A］		誠に申し訳ございません。代品と交換させていただきますので当社までご連絡下さい。（代品が入手困難な場合に限り、返金にて対応させていただく場合もございます）

［Q］		ホームページに無い商品を取り寄せ出来ますか？

［A］		チャップス、放牧用の馬着、エクササイズシート、柄物の肢巻・・・・等、可能です。お調べして画像をお送りいたしますのでご検討下さい。ただしお取り寄せにはひと月程かかります。また発注後のキャンセルは出来ません。

［Q］		商品カタログはありますか？

［A］		申し訳ございません。より低価格で商品をご提供するため、カタログは作成しておりません。画像の無い商品一覧表をお送りする事は可能です。ご希望の方は長型４号（通常サイズの封筒）に予め発送先をご記入いただき、８０円切手を貼った上で当社までお送り下さい。折り返し商品一覧をお送りいたします。

［Q］		adagio-inc.comのアドレスから身に覚えのない添付ファイル付きのメールが来たのですが…

［A］		お取り寄せ商品についての問い合わせ、または在庫商品の色・サイズ確認のため、当社よりお客様に画像ファイルを添付してメールをお送りすることはありますが、事前に断りなくファイルを添付してお送りすること、並びに画像以外のファイルをお送りすることはありません。コンピュータウィルス等によって、発信者名が偽装されたウイルス付きメールである場合がありますので、このようなメールを受け取った場合、決して開かないで下さい。また、こういった内容のメールについて当社宛にお問い合わせ頂きましても、当社ではお答えできかねます。

［Q］		注文したのに、その後、連絡がないのですが…

［A］		当社からはご注文直後に受注サーバからの自動返信メールが、その後、カード決済または振込・振替の場合は当社担当から振込口座のご案内等、何らかのご連絡を差し上げております。何も連絡がない場合、メールアドレスを間違って記入されたか、正常に受注されていない可能性がありますので、お手数ですがメールまたはFAXにて当社までご連絡下さい。